Wir finden
Lösungen
Problemlöser im Service
Sie als Leser erwarten von uns eine hohe Zustellqualität, besonders dass die Zeitungen und Werbeprospekte regelmäßig und pünktlich in Ihren Briefkasten eingeworfen werden.
Egal ob Haushalte übersehen wurden oder Sie uns einfach nur Ihre Sorgen und Wünsche mitteilen möchten, wir freuen uns über jedes Feedback von Ihnen. Gerne nutzen Sie dazu unser Kontaktformular.
Auch unter unserer Servicenummer 0881/ 686-999 steht Ihnen unser Qualitätsmanagement telefonisch zur Verfügung.
Zustellservice
Telefon 0881 / 686-999
Mo. - Do. 8 - 17 Uhr und Fr. 8 - 13 Uhr
Zustellstop
Für den Nichterhalt der Wochenzeitung kann es eine Vielzahl von Gründen geben.
Möglicherweise liegt Ihre Adresse außerhalb unserer Verteilstruktur. Vielleicht liegen Zustellhemmnisse vor Ort vor, welche Ihnen als Leser nicht bewusst oder bekannt sind.
Unklare Situationen vor Ort und dadurch resultierende Missverständnisse und Probleme bei der Orientierung der Zusteller können dazu führen, dass Ihr Briefkasten nicht bedient wurde.
Wenn Sie uns Ihre Reklamation mitteilen, prüfen wir gerne die vorliegenden Umstände und klären diese auf, um eine baldige Zustellung bei Ihnen wieder gewährleisten zu können.
Möchten Sie uns mitteilen, dass Sie keine Zeitung erhalten haben, bitten wir Sie uns unter Angabe Ihres Namens, Ihrer vollständigen Anschrift und des Zeitpunkts, an welchem Sie die Zeitung nicht erhalten haben, eine E-Mail an vertrieb@kbv-vertrieb.de zuzusenden.
Wenn Sie uns auch weitere Kontaktdaten, wie z.B. Ihre Telefonnummer, mitteilen, können wir für Rückfragen auch direkten Kontakt zu Ihnen aufnehmen.
Auch stehen wir Ihnen gerne unter der Durchwahl 0881/ 686-999 telefonisch zu unseren Geschäftszeiten von Mo.-Do. von 08.00 – 17.00 Uhr und am Fr. von 08.00 – 13.00 Uhr zur Verfügung.
Für Reklamationen, die eine erfolgte Zustellung betreffen, stehen wir Ihnen auch unter den o.g. Kontaktdaten zur Verfügung. Gerne können Sie auch unser Kontaktformular für Ihre Reklamation nutzen.
Wenn Sie von uns keine Zustellung der Zeitung mehr erhalten möchten, können Sie uns das auf zwei verschiendene Arten mitteilen.
- Sie können an Ihrem Briefkasten ein Schild oder einen Aufkleber anbringen, aus welchem zweifelsfrei hervorgeht, dass Sie keine Zeitung/ keine kostenlose Zeitung/ kein Anzeigenblatt erhalten möchten.
- Zum anderen, wenn Sie kein Schild am Briefkasten anbringen möchten, können Sie uns auch schriftlich mitteilen, dass Sie keine Zeitung/ keine kostenlose Zeitung/ kein Anzeigenblatt erhalten möchten.
Diesen Wunsch können Sie uns gerne an diese Kontaktdaten zusenden:
KBV Vertriebs GmbH
Robert-Koch-Straße 1
82377 Penzberg
oder
per E-Mail: vertrieb@kbv-vertrieb.de
oder nutzen unser Kontaktformular auf dieser Seite